Ultima actualizare: 01.08.2025
Website-ul www.biancanutu.ro este deținut și operat de ESTREYA S.R.L., cu următoarele date de identificare:
Denumire firmă: ESTREYA S.R.L.
CUI: 51073643
Reg. com.: J2024051152006
Sediu social: Jud. Covasna, Loc. Întorsura Buzăului, Oraş Întorsura Buzăului, Strada METEORULUI, Nr. 6
Email contact: contact@biancanutu.ro
Website: www.biancanutu.ro
WhatsApp: 0742 177 773
Produsele oferite pe acest site sunt servicii digitale, create special pentru fiecare client în funcție de Ascendent sau zodie, pe baza informațiilor individuale furnizate (data, ora și locul nașterii)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, nu se pot returna produsele digitale livrate electronic care sunt personalizate după Ascendent/zodie și care au fost executate cu acordul expres al clientului.
1. Produse digitale și dreptul de retragere
Prin achiziționarea unei analize astrologice personalizate, clientul:
își exprimă acordul clar că livrarea serviciului poate începe înainte de expirarea perioadei legale de 14 zile;
înțelege că, odată ce analiza a fost realizată și livrată (prin email sau prin contul de client), nu mai poate solicita anularea comenzii sau rambursarea sumei plătite, întrucât produsul este digital și personalizat.
2. Situații în care se poate accepta rambursarea
În cazuri excepționale, se pot oferi rambursări parțiale sau totale doar dacă:
comanda nu a fost încă procesată și analiza nu a fost începută;
există o eroare semnificativă din partea noastră în livrarea serviciului (ex: s-a livrat o analiză greșită).
Pentru orice solicitare legată de rambursare, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la efectuarea comenzii, la adresa: contact@biancanutu.ro
3. Asistență
Suntem aici pentru a ne asigura că ai o experiență cât mai plăcută. Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la comanda ta, te rugăm să ne scrii și vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp.
